她們冷血得像屠夫一樣，一雙爆現青筋的手臂曲折著，巨大鋒利的屠刀高舉在背後，刀刃尖銳發光。粗暴的笑容讓牙齦露出在咧開的兩片深棗色的嘴唇之間，雜亂無章的眉毛向兩邊額角傾斜，瞳孔裡一根根的紅線繃緊得快要折斷。手起刀落的剎那，血花四方八面濺瀉，她們內心的惡念才被釋放，仇恨得以解決。
小時候看航空公司的電視廣告，空中服務員的角色通常由笑容燦爛，樣貌娟好的年輕女子擔當。她們緋紅的臉蛋與光鮮的製服相映襯，尢如貴族。在廣告裡面，她們不是替小孩找回飄走的汽球，就是向途人微笑揮手，或者腑身問候年老的婆婆。說起來有點像某保險公司的廣告，不謀而合地宣傳服務社群的宗旨。
從小看多了航空公司廣告裡又漂亮又好人的大姐姐，便一直把空中服務員視為夢想職業，希望長大以後能夠成為心地善良，樂於助人的美人兒。畢業後加入本地一家航空公司，雄心壯志，要把受訓時學習的貼心服務努力做好，倘開心屝，用笑容感染客人及身邊的同事。然而最後，我學到的不是怎樣去幫助和取悅客人，而是如何保護自己。
日常接觸的大部份上司，由於早年受到她們的上司壓迫，以致懷恨在心。她們一旦進升為機艙經理，便搖身一變成為兇殘的野獸，向手無寸鐡，剛進入社會工作的一群綿羊般的初級空服員施以辣手並加以逼害。她們陰森的眼神跟憤怨的神態，彷彿精神病房裡思想錯亂的病人，口袋裡頭收藏著剪刀。
每當機艙內有事故發生，即使錯不在自己的下屬，有些機艙經理怕客人寫信到公司投訴，強逼下屬到客人面前道歉，並在眾目睽睽之下直斥空服員的不是。她們為了自保，令自己的下屬受盡各種屈辱，她們從不看作一回事。然而對於初生之犢來說，心靈受到猛烈的打擊，在眾多的客人面前被謾罵，就好像被脫光身上的衣服，在整班航機的客人面前赤裸著身子一樣，那種屈辱實在無法言喻。
（待續）
