在外資公司工作，免不了會遇上種族歧視。這個我並不在乎，反正問題根本就不是一朝一夕可以解決的。對於異族的歧視，或多或少存在著誤解，清楚了解非自我族類以後，或許會有轉機。但是，同族之間的歧視，有時比較異族之間的歧視還要厲害，要化解大概只有良好的家庭教育和忍耐。

一般空服員都比較喜歡洋鬼子乘客，他們大多臉掛笑容，而且講道理，有禮貌。這裡暫且不談我們中國的一些同胞，在機艙內的舉止行為，如何的教人丟臉。中國的貧富懸殊嚴重，以致部份同胞未有機會接受教育，他們的粗野淺俗，其實是可以諒解，接受的。然而，最讓人嗤之以鼻的，既不是身上散發著強烈的古龍水與不討好的體味交雜的印度乘客，亦非摇頭表示好，點頭表示不好的曖昧的日本人，而是我們自身的香港族類。

由於外資的航空公司的乘客，大部份都是洋鬼子，少有香港乘客，來自其他航空公司的同事剛剛加入，都覺得終於可以鬆一口氣。近日，公司針對香港的市場，大力宣傳和推廣，香港的乘客從以往不到一成，增加到四成，甚至五成。有同事開始抱怨，從前在國泰，港龍工作的同事，都不約而同有重返舊公司工作的感覺。

香港乘客喜歡攜帶大件手提行李登機，他們攜帶連自己也提不起的行李，要求空服員替他們搬到行李箱去。我還在一家本地航空公司工作的時候，同樣的事情，每天都會發生。還好，現在的公司對手提行李的數量跟重量管制比較嚴謹。攜帶超出限制的行李的乘客，即使到了閘口，仍然會被要求把行李存艙。只是偶然會發現，走漏眼的大件行李，被偷運上機。

記得在從前的航空公司工作時，有一趟，一位女士身穿亮麗套裙，行政裝束的打扮，踢著漂亮的高跟鞋走來，一副女強人的模樣，惹人艷羨。她坐在經濟艙的第一行，那時候濟艙的首三行客人都是frequent flyer，公司稱之為elite member。她攜帶一件不大不小的行李登機，不徐不疾地走到經濟艙的第一行，把行李放在走廊，吩咐附近一位空服員把她的行李放置於她座位上頭的行李箱，說完便往她的窗口位置坐去．．．．．．

香港乘客也喜歡在正餐以外的時間向空服員索取杯麵，當一位乘客發現有免費杯麵供應，其他客人便會群情洶湧的圍捕空服員，爭先恐後的索取杯麵，甚至要求不用拆開包裝，打算帶走。曾經在另一家本地航空公司工作的同事，有過在一班航機上派發六十多個杯麵的經驗。由於當時部份同事在員工休息室休息，剩下她和一位同事留守經濟艙，兩個人不停在杯麵加熱水，不停的來來回回，把杯麵送到乘客手中，途中繼續有乘客加入索取，馬不停蹄。她現在回想起，仍然覺得可怕。

另一方面，相對洋鬼子，香港乘客確實少有一種單純發自內心的諒解的與寬容。香港乘客經常會在空服員派咖啡和茶的時候，向空服員索取果汁或其他東西。洋鬼子則少有如此，又或是他們看見空服員在忙，告訴空服員他們的各種需要後，他們會出自關心說道：「不趕急的，待你們先忙完吧。」那種貼心，令空服員在百忙中感覺到支持，再一次充滿力量。這是空服員對他們愛護有加的原因。人總會偏心，總有個人喜惡，專業以外，就是人之常情。

此外，令空服員感到討厭和憤慨的，就是香港的小朋友。香港人的生活質素愈來愈高，許多家庭都聘請家庭傭工。小朋友習慣對工人呼呼喝喝，身邊所有人，對他們來說，都是專門服侍他們的下人。有空服員替小朋友把行李放到行李架，小朋友表示不滿，還質問空服員放置於行李箱內的行李弄壞了怎辦。有小朋友把眼鏡留在已被收進食物餐車的餐盤上，空服員打開載滿二百三十多個餐盤的數架餐車，在骯髒發臭的餐具與食物渣滓間搜索，幾經辛苦，終於替小朋友找回眼鏡，換來的是小朋友用流利的英語說一句：「我希望你已經清洗乾淨才交給我。」

對於香港的小朋友在機艙大跑大叫，旁邊的父母視若無睹，繼續專心看報紙，空服員實在看不過眼，卻又束手無策。又或是父母二人坐在商務客艙，把工人和小朋友留在經濟艙，小朋友對工人連番斥喝，繼而動武，而工人只能閃避，四周都是客人，數十對眼睛。然而，空服員除了深表同情和嘗試勸阻以外，依然無能為力。

香港人如此這般令人厭惡的行為，也難怪連香港的空服員，對自我族類感到羞恥，甚至歧視。當然，以上的例子，並非一竹竿打一船人，只是日常會出現以上的情況，大多是發生在香港人身上。小小的機艙，載滿不同族類的客人。空服員就在機艙內，環遊最接近真實的世界。讓我們再一次認清的，只是接受高等教育和生活富足，與個人修養，從來都沒有直接和必然的關係。而對身邊的人的尊重，關懷和體諒，都是我們香港人應該持續進修的一課。